Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06 avril 2021

Qui sommes-nous?

La société SEREC FRANCE, SAS au capital social de 60 000€, inscrite au RCS Rouen B 789 927 381. Numéro de TVA : FR84 789 927 381, dont le siège social se situe 17 Quai Gustave Flaubert, 76380 CANTELEU (ci-après la « Société », « nous », « notre ») prend au sérieux ses obligations en matière de protection des données personnelles.


C’est la raison pour laquelle nous avons développé cette Politique de confidentialité (« Politique »), qui décrit comment nous collectons, partageons et utilisons toute information qui, utilisée seule ou en combinaison avec d’autres informations, se rapporte à vous (« Données Personnelles ») lorsque vous (« vous », « votre ») utilisez notre site internet https://www.serecfrance.com (« le Site »)


La présente Politique a également pour objet de vous informer sur les droits dont vous disposez concernant vos Données Personnelles et sur la manière dont vous pouvez les exercer.

Données Personnelles collectées et finalités de traitement

La Société est susceptible de collecter différentes catégories de Données Personnelles vous concernant pour différentes finalités, comme illustré dans le tableau ci-dessous :

Pourquoi traitons-nous
les Données Personnelles ?

Catégorie de
Données Personnelles

Base légale
du traitement

Pour la gestion et la traçabilité des prestations et services pour lesquels vous avez fait la demande sur notre Site

Données d’identification (nom, prénom) – Données de contact (adresse postale, e-mail, et numéro de téléphone)

Nécessité contractuelle

Pour vous contacter dans le cadre d’une demande que vous nous avez transmise par le biais du formulaire de contact

Données d’identification (nom, prénom) – Données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)

Votre consentement

Pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives

Adresse e-mail

Votre consentement

Pour mener des campagnes de communication
(SMS, e-mail)

Numéro de téléphone, adresse e-mail

Votre consentement Ou Notre intérêt légitime à promouvoir nos prestations et services, lorsque vous êtes l’un de nos clients et dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à recevoir nos communications, conformément aux règles applicables en matière de prospection directe

Pour la gestion d’éventuels litiges

Données d’identification (nom, prénom) – Données de connexion au Site – Données professionnelles (y compris des données
concernant votre employeur, titre de poste) – Données de contact (adresse postale et e-mail, numéro de téléphone) – Données relatives à la facturation (y compris données relatives au moyen paiement) – Données relatives à la livraison (notamment, adresse de livraison) – Historique des commandes

Notre intérêt légitime à défendre nos droits et nos intérêts en justice

En outre, nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations depuis l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur le Site. Ces informations peuvent notamment inclure votre adresse IP, le type de matériel informatique utilisé pour la navigation, ou d’autres informations d’ordre technique telles que des données de connexion ou des données relatives à la manière dont votre appareil a interagi avec notre Site (données d’utilisation).

La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs de notre Site, leur provenance et le type de contenu qui les intéresse sur notre Site. Nous utilisons ces informations à des fins statistiques et d’analyses ainsi que pour améliorer la qualité et la pertinence de notre Site pour nos visiteurs. Nous sommes également susceptibles d’utiliser ces informations à des fins de prévention et de lutte contre la fraude informatique (spamming, hacking…).

Communication de vos Données Personnelles

La Société est susceptible de transmettre vos Données Personnelles aux catégories suivantes de destinataires :

· à ses filiales ou à ses sous-traitants ou prestataires de services tiers, exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente Politique

· à tout organisme d’application de la loi, régulateur, agence gouvernementale tribunal ou autre tiers compétent, lorsque nous estimons que cette transmission est nécessaire, en vertu des lois ou règlements applicables, afin d’établir ou défendre nos droits ou et afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne

· à nos auditeurs, conseillers, représentants légaux et agents similaires, exclusivement dans le cadre des services de conseil qu’ils nous fournissent et sous réserve d’une obligation de confidentialité appropriée

· à un acheteur potentiel (et à ses agents et conseillers), dans le cadre d’un projet d’achat, de fusion ou d’acquisition de tout ou partie de notre Société, sous réserve d’une obligation de confidentialité appropriée

· à toute autre personne dès lors que vous avez donné votre consentement préalable à la transmission.

Nos engagements pour la protection de vos Données Personnelles

Principes généraux de protection des Données Personnelles

La Société s’engage à traiter vos Données Personnelles dans le respect des principes énumérés par la règlementation applicable en matière de protection des données.

En particulier, nous nous engageons à être transparents avec vous quant à la façon dont nous traitons vos Données Personnelles. En outre, nous nous assurerons de ne collecter que des Données Personnelles pertinentes au regard des finalités nous traiterons vos Données Personnelles. Par ailleurs, la Société prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que les Données Personnelles que nous détenons sont exactes, complètes et si nécessaire, mises à jour.

Sécurité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles, la Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à protéger vos Données Personnelles de toute perte, utilisation détournée, accès non-autorisé, divulgation, altération ou destruction.
En particulier, la Société utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.

Conservation des Données Personnelles

Nous conservons vos Données Personnelles aussi longtemps que nous en avons un besoin commercial légitime (par exemple, pour vous fournir un service ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

Ainsi, les Données Personnelles concernant les utilisateurs inscrits sur notre Site seront généralement conservées tant que leur compte restera actif, et jusqu’à 3 ans après la dernière connexion enregistrée sur ce compte, à moins qu’une obligation légale ne nous impose de conserver certaines de ces Données Personnelles plus longtemps.

Toutefois, dès que la Société a connaissance du décès d’un utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, elle s’engage à détruire ses Données Personnelles dans un délai de 6 mois, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Les Données Personnelles relatives à des prospects qui nous auraient contactés via le Site seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à leur demande, et jusqu’à 3 ans après le dernier contact avec le prospect.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

· droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos Données Personnelles ainsi qu’une copie des Données Personnelles que nous détenons sur vous.

· droit de rectification : vous pouvez demander à modifier ou compléter vos Données Personnelles si vous estimez que celles-ci sont inexactes ou incomplètes.

· droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos Données Personnelles dans certaines circonstances prévues par la législation applicable.

· droit de retirer votre consentement : lorsque nous avons collecté et traité vos Données Personnelles avec votre consentement, vous pouvez à tout moment retirer ce consentement. Un tel retrait n’affectera pas la licité du traitement que nous aurons mis en œuvre avant ce retrait, et n’affectera pas le traitement de vos Données Personnelles mis en œuvre sur la base d’un fondement légal autre que votre consentement.

· droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos Données Personnelles.

· droit d’opposition au traitement : vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données Personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière. En outre, vous avez le droit absolu de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles à des fins de prospection commerciale. En particulier, vous pouvez exercer ce droit pour vous opposer à recevoir nos communications publicitaires par SMS ou par email, soit en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans ces communications, soit en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

· droit à la portabilité de vos Données Personnelles : lorsque nous traitons vos Données Personnelles à l’aide de procédés automatisés sur la base de votre consentement ou d’un contrat, vous pouvez obtenir la communication de ces Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, le transfert de ces Données Personnelles à un tiers.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits concernant vos Données Personnelles, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse suivante :
SEREC FRANCE – Protection des données personnelles, SEREC France, 17 Quai Gustave Flaubert, 76157 Canteleu.
ou à l’adresse email suivante : marine.vendange@serecfrance.com.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits relatifs à la protection de leurs Données Personnelles conformément au droit applicable en la matière.

Cookies

Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur votre navigateur et enregistré au sein de votre terminal (ex : ordinateur, smartphone). Ce fichier permet de collecter des informations telles que votre nom de domaine, votre fournisseur d’accès Internet, votre système d’exploitation, ou encore la date et l’heure de votre accès à un site internet particulier. Ils peuvent avoir de nombreuses fonctionnalités différentes, comme celle vous permettant de naviguer efficacement entre les pages, de mémoriser vos préférences ou plus généralement d’améliorer votre expérience utilisateur. Ils peuvent également être utilisés à des fins statistiques ou d’analyses.

Veuillez noter que si la Société fournit elle-même certains cookies (les cookies dits « cookies internes »), d’autres cookies pourront parfois être déposés par des prestataires ou partenaires de la Société (les cookies dit « cookies tiers »).

Autres traceurs tels que les balises (« tags ») internet

La Société peut également avoir recours à d’autres technologies de suivi, telles que les balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un). Il s’agit de petits fichiers graphiques qui contiennent un identifiant unique nous permettant de reconnaître quand quelqu’un a visité notre Site par exemple.

Ainsi, la Société peut employer occasionnellement des balises Internet et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger. Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au Site, et sur les différentes pages de celui-ci. Cette technologie permet à la Société d’évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce Site par un utilisateur.

Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à l’attention de la Société, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation du Site.

Traceurs nécessaires au bon fonctionnement du Site

Tout d’abord, la Société est susceptible d’utiliser des traceurs qui permettent au Site de fonctionner de manière optimale, afin de vous permettre de naviguer efficacement sur le Site. En particulier, les traceurs suivants sont utilisés sur le Site dans ce contexte :

Si vous le souhaitez, vous pouvez bloquer ou supprimer ces traceurs en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière vous pouvez modifier vos souhaits en matière de traceurs.

Toutefois, si vous faites ce choix, il est possible que votre navigation et votre expérience sur le Site s’en trouvent dégradées.

La Société décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site et des services éventuellement proposés par le Site dans le cas où vous décidez de refuser les traceurs nécessaires au bon fonctionnement du Site.

Nous ne placerons ces traceurs que si vous les acceptez expressément lors de votre première visite sur notre Site via notre bandeau de gestion des traceurs.

Si vous choisissez de refuser les traceurs, vous pourrez toujours utiliser notre Site, bien que votre accès à certaines fonctionnalités et domaines de notre Site puissent être limité.

Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autres en réponse à l’évolution des développements juridiques, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettrons à jour notre Politique, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, compte tenu des l’importance des changements que nous apporterons. Nous obtiendrons votre consentement à tout changement important apporté à cette Politique si cela est requis par le droit sur la protection des données applicable.

Vous pouvez voir la date de dernière mise à jour de cette Politique en vous reportant à la ligne « Dernière mise à jour » affichée en haut de cette Politique.